Os conceitos apresentados neste livro representam um passo necessário no mundo corporativo, um rompimento efetivo, e estabelecem as bases de um novo patamar, no qual a função supervisão é levada seguramente à sua verdadeira e excepcional importância para o sucesso do gerenciamento e das próprias organizações. “... não se sabe de fato o que é supervisão, o que cabe a um supervisor fazer, quais são suas responsabilidades em relação à obtenção de resultados, e quais as fronteiras entre gerenciamento e supervisão. Na maioria das vezes os gerentes adentram sem se darem conta a função supervisão, o que é um fator importante de perda de produtividade e qualidade...”